| ＫＯＭＥ山田屋からのお便り〜２６９通目〜 |
〜クレームとお客様〜
商いをしているとお客様からのクレームはなるべく避けたいものです。その為に日々努力したり頑張っているわけですが、それでも人間完璧ではないので、クレームになりうる対応をしてしまったり、手違いを起こしたり、お客様の満足のいかない品をお渡ししてしまう事も決して無いわけではございません。
しかし、クレームに対して誠心誠意対応したり、明らかにミスをした場合言い訳を言わず、正直に謝罪する事によってお客様からの信頼を以前にも増して勝ち取ったり、お客様との関係がより密接になる事もございます。
ところが、どう考えてもクレームというよりは嫌がらせのような無理難題を言って来るお客様も稀におります。そのような態度をされると、もう出入り禁止にしたくなる事もあります。
しかし、私たちは逆の立場にもなりうるわけで、自分がお買い物をする場合は、そのお店にとってはお客様になります。そう考えますと、お店の人から接客しやすいと申しますか、お店や店員さんにとってお気に入りのお客様になりうるような、まずマナーの良いお客様でありたいと思います。少なくとも出入り禁止になるような感じの悪いお客様にならないようにいつも心掛けております。
ＫＯＭＥ山田屋からのお便り』へのご意見・ご感想はこちらへどうぞ⇒Click!! |
|
 |
今週の山田屋セレクション
『地鶏めしの素』 |
元気に育った地鶏の肉と、ごぼう・にんじん・椎茸・たけのこの具がたっぷり入った地鶏めしの素です。
あたたかいご飯にまぜるだけで、ご家庭で本格的な味が楽しめます。
一箱４７３円（約3人前 税込み） |
|
 |
| 全国からの厳選米 |
| 新潟県の特別栽培（農薬・化学肥料不使用）こしひかり・山形県の大場さんのひとめぼれ・福島県の二瓶さんのこしひかり・秋田県産自然乾燥あきたこまち、その他、農薬や化学肥料を極力を控えたお米など主体に、約15種のお米を取り揃えております。当店の特徴はすべて店頭精米。お米も「生鮮食品」なので、精米したての米は味・香り・色艶の違いがはっきり出ます。 |
|
 |
| 店頭精米とは？？ |
| 店頭精米とはＫＯＭＥ山田屋が全国から集めた玄米をお客様に選んで頂き、好みの具合でその場で無料で精米する事です。玄米・５分づき・７分づき・白米をご自由にお選び下さい！！ |
|
 |
| リサイクル
Save the Earth!! |
| 山田屋のつきたて米はすべてオリジナルの紙の米袋に入れます。そしてその袋はリサイクルして使います。リサイクルを強制はしませんが、米袋を返して頂くと20円お渡ししております。限りある資源を皆で大切にしませんか？？ |
|
|
| メッセージ |
 |
| クレアモール川越新富町商店街にあるお米屋です。 日本人の大切な『食』の根本であるお米や雑穀・豆類・地粉などの販売や食の提案を通してお客様の明るく豊かな健康生活のお手伝いが出来れば何よりの喜びです。お
米は「生鮮食品」と考えておりますので、全て注文を受けてから玄米を精米する店 頭精米が原則です。ぜひ一度精米したての味・香り・色艶の違いを、ご家庭でも感じ
てみてください！では、クレアモールでお待ちしてま〜す。 |
|
|
